Пользовательское соглашение о диагностике, ремонте и гарантийном ремонте

Настоящее Пользовательское Соглашение (далее - «Соглашение») регулирует отношения между Общество с ограниченной ответственностью «Лаборатория ремонта» ИНН 5260474040 ОГРН 1205200038966 КПП 526001001, Юридический адрес: 603006, Нижний Новгород г, ул. Максима Горького, дом 220, Литер А помещение 2 (далее - «Исполнитель») с одной стороны и пользователем сайта (далее - «Заказчик») с другой стороны, совместно именуемые «Стороны».

Сайт не является средством массовой информации.

• Данное Соглашение вступает в силу при любом использовании данного сайта и/или с момента подписания Договора между сторонами.
• Соглашение перестает действовать при появлении его новой версии.
• Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять данное соглашение по своему усмотрению.
• Исполнитель не оповещает Пользователя (Заказчика) о любых изменениях в Соглашении.
• Используя сайт, Вы соглашаетесь с условиями данного соглашения.
• Если Вы не согласны с условиями данного соглашения, не используйте сайт и не подписывайте Договор!

Термины и определения.

Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Лаборатория ремонта» ИНН 5260474040 ОГРН 1205200038966 КПП 526001001, Юридический адрес: 603006, Нижний Новгород г, ул. Максима Горького, дом 220, Литер А помещение 2.

Клиент (Пользователь, Потребитель, Заказчик) — любое физическое лицо или юридическое лицо, заказывающее услуги по диагностике и ремонту оборудования, способное передать в работу, принять и оплатить услуги, в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением, договором и действующим законодательством РФ.

Оборудование (устройство, вещь) — материальный объект, в форме вещи сдаваемый заказчиком в работу Исполнителю (бытовая техника, средства связи, компьютерная техника и т.п.).

Сайт — веб-ресурс, на котором размещаются условия по диагностике и ремонту оборудования, а также условия заключенного договора.

Соглашение — данное Пользовательское соглашение, которое регламентирует отношения между Заказчиком и Исполнителем.

Договор - квитанция к заказу — документ (далее – «Договор»), содержащий условия договора, перечень оборудования и/ или выполняемых услуг, согласованных между Заказчиком и Исполнителем. Формируется в Сервисном центре.

Акт - квитанция о выполненных работах к Заказу — документ, подтверждающий факт передачу оборудования соответствующей стороне. Формируется в сервисном центре.

Доставка — доставка Товара третьим лицом (перевозчиком, курьером), оказывающим Исполнителю услуги по доставке Оборудования Заказчику.

Сервисный центр (далее – «СЦ») — обособленное подразделение Исполнителя в каком- либо регионе РФ.

Прайс-лист/Прейскурант — Документ, устанавливающий приблизительную стоимость услуг от начальной цены, объём работ, процесс и технологию осуществления работ, информацию об услугах или работах, оказываемых Исполнителем. Прейскурант не является публичной офертой.

Предмет соглашения.

• Исполнитель предоставляет пользователю всю существенную и достоверную информацию об условиях заключенного договора по диагностике, ремонту, а так же гарантийному ремонту оборудования. В самом договоре имеется ссылка на данное Пользовательское соглашение. При подписании Договора – квитанции и / или Акта Заказчик принимает все условия Соглашения.
• При подписании Договора - квитанции и / или Акт - квитанции о выполненных работах Заказчик соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении. В случае несогласия с настоящим Соглашением заказчик обязан немедленно прекратить использование сервиса сайта и покинуть его не подписав соответствующий документ.
• Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. В отношениях между Заказчиком и Исполнителем применяются положения Соглашения, действующие с момента подписания Договора. В случае не согласия Исполнителя с измененными условиями Соглашения (при ранее заключенном договоре), последний, обязан уведомить Исполнителя в письменной форме по почтовому адресу Исполнителя о своем не согласии, с указанием причин.
• При необходимости Исполнитель осуществляет доставку оборудования Заказчику способом и в сроки, оговоренные сторонами в процессе телефонных переговорах.
• Порядок и оплата Доставки Заказа оговариваются в пункте 4 настоящего Соглашения.
• Исполнитель обязуется выдать Заказчику по его письменному требованию в течение одного дня после забора устройства из ремонта СЦ, замененные в процессе оказания услуг по ремонту устройства. Если Заказчик не направляет письменное требование о выдаче заменённых в процессе ремонта деталей и не забирает заменённые детали, то стороны признают, что Заказчик передал право собственности на них Исполнителю. Таким образом, Исполнитель приобрёл право собственности на них с момента подписания сторонами Акта-квитанции о выполненных работах и имеет право распорядиться ими по своему усмотрению.
• Заказчик гарантирует, что переданное техническое устройство по Договору бытового подряда, принадлежит на праве собственности самому Заказчику.
• Заказчик поставлен в известность Исполнителем, что переданное техническое устройство по Договору бытового подряда Заказчиком, может быть утилизировано в счёт выполненных работ, при получении такого согласия по телефону со стороны Заказчика в устной форме, о чём будет свидетельствовать аудиозапись телефонных переговорах.

Информация о диагностике, ремонте и гарантийном ремонте Оборудования.

• Исполнитель осуществляет диагностику и/или ремонт Оборудования по видам работ, регламенту их выполнения, установленному производителем соответствующего оборудования. Допускается производить отступления от регламента производителя в случаях производственной необходимости (с целью уменьшить стоимость соответствующих работ). Об указанных отступлениях Исполнитель сообщает Заказчику любым способом, в т.ч. и предусмотренным разделом 7 Соглашения. Согласие заказчика оформляется подписанным Актом - квитанцией и/ или в соответствии с разделом 7 Соглашения.
• Заказчик принимает на себя всю юридическую ответственность в случае согласия с п. 3.1. Соглашения. В этом случае Исполнитель не несет ответственности за неисправность оборудования по любым причинам.

Оплата и стоимость.

• Стоимость Услуг подлежат оплате по ценам, которые устанавливаются Исполнителем. Прайс - лист (стоимость) видов услуг находятся в соответствующем Сервисном центре, а именно в Уголке потребителя.
• В стоимость включены все налоги и сборы. Стоимость Доставки включена в стоимость услуг на условиях определяемым разделом 5 Соглашения.
• Стоимость может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Об изменении цены и/или видов услуг Исполнитель уведомляет Заказчика, в т.ч. средством SMS информирования, телефонным звонком и при согласии Заказчиком цена и/или вид услуг подлежат изменению. При этом цена, на уже 100% оплаченную Заказчиком услугу изменению не подлежит.
• В том случае, если Заказчик в течение 30 (календарных) дней не забирает Оборудование со дня оповещения (уведомления по телефону) о готовности устройства к выдаче. Исполнитель вправе потребовать, а Заказчик обязан заплатить стоимость хранения данного оборудования начиная с 31 дня после истечения срока бесплатного хранения указанного выше. Стоимость хранения за 1 день устанавливается СЦ, в размере 200 рублей за одни сутки. Оплата за хранение оборудования не освобождает Заказчика от оплаты стоимости работ и/или убытков понесенных Исполнителем. В случае если Заказчик по истечении 30 (календарных) дней не забирает оборудование, Заказчик, после письменного уведомления (любым способом, в т.ч. и в соответствии с разделом 7 Соглашения), имеет право продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся исполнителю платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 Гражданского кодекса Российской Федерации.
• Заказчик и Исполнитель согласны, что по договору бытового подряда Исполнитель, обязуется выполнить по заданию гражданина (Заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности Заказчика, при условии внесения со стороны Заказчика оплаты в размере 100 % озвученной сотрудниками Исполнителя, денежной суммы за дорогостоящую деталь (запчасть или любую составляющую техническую часть основного устройства), которая превышает сумму в 5 000, 00 рублей.
• Подрядчик (Исполнитель) вправе не приступать к выполнению работ по заданию Заказчика до получения 100% платежа в полном объеме. Работы должны быть начаты в течение 2 (Двух) календарных дней с момента выплаты заказчиком платежа.

Доставка Оборудования.

• Доставка Оборудования, осуществляется несколькими способами:
• самовывоз из пункта выдачи СЦ — бесплатно;
• курьер по городу (территория в пределах которого осуществляется бесплатная доставка определяется Сервисным центром);
• Возможность другого варианта доставки, не описанного в данном разделе, обговаривается с СЦ и оплачивается согласно прайс - листу Исполнителя.
• В случае, если Заказчик не получил Оборудование по своей вине (например, отсутствовал в согласованное время по месту получения Оборудования более 20 минут), Исполнитель вправе требовать оплаты услуг по доставке в полном объеме, в соответствии с п. 5.2 Соглашения. Повторный вызов представителей Исполнителя (курьеров) в целях Доставки также оплачивается Заказчиком.
• При доставке Оборудования Заказчику курьер Исполнителя передает ему все необходимые документы (кассовый чек, а так же Акт-квитанцию о выполненных работах).
• При приемке Оборудования Заказчик проверяет комплектацию и внешний вид оборудования, подтверждает, что оно соответствует заявленным потребительским свойствам, внешнему виду и комплектации, работоспособно, в наличии кассовый чек, а так же Акт-квитанция о выполненных работах. При получении Оборудования Заказчику необходимо изучить условия, указанные в Акте - квитанции о выполненных работах, где он ставит свою подпись о согласии с условиями указанными в Договоре, Соглашении, в т. ч. с условиями указанными в разделе № 3 настоящего Соглашения.
• Остальные положения указаны в разделе № 10, настоящего ПС.
• Платежи, предусмотренные в п. 5.6 включают в себя, но не ограничиваются:
• Стоимостью диагностики и ремонтных работ;
• Стоимостью хранения оборудования;
• Размером убытков понесенных Заказчиком связанных с направлением клиенту любых документов и информации, в т.ч. средствами связи;

Гарантия.

• Исполнитель несет ответственность за недостатки, обнаруженные в результате работ в течение гарантийного срока, установленного Исполнителем, за исключением случаев, указанных далее: гарантия распространяется только на детали, работы, услуги, которые производились Исполнителем. Требования, заявленные Заказчиком по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Исполнителем в порядке, установленном законодательством РФ.
• В гарантийном обслуживании может быть отказано если:
• Повреждены какие-либо защитные знаки (отметки, пломбы)– Исполнителя.
• Присвоенные заводом/фирмой изготовителем серийные номера или маркировка изделия не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне.
• Устройство подвергалось ремонту, самим потребителем, третьими лицами или организациями, не имеющими на это прав и соответствующих лицензий, а так же соответствующих норм по технике безопасности.
• Дефекты вызваны из-за применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в технической инструкции или в руководстве по эксплуатации.
• Повреждение изделия произошло с нарушением правил и условий установки и подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения.
• Повреждение Устройства произошло вследствие природных стихий. К коим относятся: наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от Исполнителя.
• Устройство при визуальном осмотре имеет электрические и/или механические повреждения – дисплейных модулей на всех видов устройств и корпусных частей устройства, в том числе – царапины, потёртости, сколы и прочие повреждения.
• Повреждение Устройства возникло из-за попадания внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных, различных сторонних веществ, пыли, жира, грязи наличие следов попадания токопроводящей жидкости (коррозии) или иных загрязнений.
• Гарантия не распространяется на: восстановление коррозии (полное или частичное), восстановление монтажа (пайка платы после механических повреждений).
• Дефекты или повреждения вызваны тем, что использовались расходные материалы, которые не могут соответствовать требованиям эксплуатации либо были произведены работы по ремонту с нарушениями технологии производства работ предписанных производителем соответствующего оборудования. Также, если повреждения вызваны использованием запчастей и/или расходных материалов (не оригинальные зарядные устройства), не являющимися оригинальными или официальной заменой оригинальным. В случае установки дополнительных устройств, а также изменения электрической схемы, не предусмотренной заводом изготовителем устройства.
• В случае воздействия высоких или низких температур, кислот, щелочей, растворителей или агрессивных химических соединений.
• Исполнитель не несёт ответственности за убытки, связанные с использованием или невозможностью использования оборудования в предпринимательских целях (включая все, без исключения, случаи недополучение прибыли, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других потерь).
• Информирование Заказчика.
• Исполнитель вправе информировать Заказчика о процессе диагностики и/ или ремонта, гарантийном ремонте, а также об изменении каких- либо условий, любым доступным средством связи, в т.ч. SMS сообщением либо телефонным звонком или по электронной почте. Вся ответственность за получение SMS сообщений (электронная почта) лежит на Заказчике (при фактической отправке SMS сообщений или электронного письма на указанную электронную почту или номер мобильного телефона указанного в Договоре Заказчика, Исполнителем).
• Стороны признают, что SMS сообщение и переписка с помощью электронной почты является письменной формой ведения деловой переписки, в т.ч. претензий, уведомлений и т.п.
• Стороны признают, что любые телефонные переговоры также является формой доказательства согласия или не согласия Заказчика с изменением существенных условий Договора.
• Любое игнорирование SMS сообщения, электронного письма, телефонного звонка со стороны Заказчика (отсутствие ответа) в течение 3-х рабочих дней подтверждает дальнейшее согласие Заказчика (по аналогии с ответом «да, согласен») на соответствующий запрос, обращение, уведомление (в т.ч. изменение стоимости услуг, отступление от технологии производства работ предписанных изготовителем соответствующего оборудования, и/или использование каких - либо запасных частей не являющихся оригинальными и т.п.).
• Стороны признают, что SMS информирование и/ или телефонные переговоры записываются Исполнителем и хранятся без передачи данной информации 3-м лицам, за исключением запросов от государственных органов и должностных лиц уполномоченным запрашивать информацию, либо предоставлении информации Исполнителем в государственные органы (в т.ч. судебные) самостоятельно, при возникновении споров, связанных с информированием клиента о согласии им с условиями Договора.

Урегулирование споров.

• В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Исполнителя и Заказчика приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения жалоб, претензий или иных обращений Заказчика. Если споры не будут разрешены путем переговоров, то они подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.
• По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Исполнитель и Заказчик руководствуются действующим законодательством РФ.

Срок действия.

• Настоящее Соглашение вступает в силу с момента подписания Заказчиком Договора и действуют бессрочно.

Согласие на передачу и обработку персональных данных для осуществления исполнения публичного Договора.

• Клиент (Пользователь, Потребитель, Заказчик) по Договору-квитанции к заказу даю свое согласие на обработку в Общество с ограниченной ответственностью «Лаборатория ремонта» ИНН 5260474040 ОГРН 1205200038966, моих персональных данных: фамилия, имя, отчество; номер телефона на отправку сообщений в мессенджерах; адрес; адрес электронной почты. Подписывая Договор, Заказчик свободно, по своей волей и в своем интересе даёт согласие на обработку (любое действие/операцию или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление/изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление/доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) персональных данных, указанных в Договоре подряда и представленным в рамках исполнения Договора, без передачи данной информации 3-м лицам. Однако, согласно ч. 2 ст.6 № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных», согласия субъекта персональных данных не требуется, так как обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения настоящего Договора (услуг), одной из сторон которого является субъект персональных данных (ФИО, номер телефона, адрес).

Условия хранения принятого устройства на ремонт, гарантийный ремонт и диагностику.

• Исполнитель принимает техническое устройство Заказчика на ответственное хранение на весь срок выполнения работ по Договор бытового подряда, который составляет не более 65 (календарных) дней.
• Клиент (Пользователь, Потребитель, Заказчик) по Договору-квитанции к заказу даёт свое согласие, что срок бесплатного хранения устройства составляет 30 (календарных) дней с даты оповещения (уведомления по телефону) потребителя о готовности устройства к выдаче.
• Датой готовности устройства считается, когда в адрес Потребителя, Заказчика по Договору-квитанции к заказу поступил один звонок от Исполнителя о готовности устройства к выдаче, согласно данным IP-телефонии Исполнителя.
• Исполнитель имеет право на отправку SMS в адрес Пользователя, Потребителя, Заказчика по Договору-квитанции к заказу на номер телефона (телефонов), для оповещения о заборе готового устройства из Сервисного центра Исполнителя, которые Пользователь, Потребитель, Заказчик указал при заключении Договора-квитанции к заказу.
• По истечении срока хранения Исполнитель вправе реализовать устройство в случае, если Заказчик не забирает устройство после письменного требования.

Условия по Ремонту, Диагностике и Гарантийному ремонту.

• Заказчик согласен, что Исполнитель при исполнении Договора бытового подряда, может привлекать к исполнению своих обязательств по Договору-квитанции к заказу, других лиц – соисполнителей, обладающих специальными знаниями, навыками, квалификацией, специальным оборудованием и тому подобное, по видам (содержанию) Услуг по ремонту или по гарантийному ремонту предоставляемых Заказчику. При этом Исполнитель нанесёт ответственности перед Заказчиком за неисполнение или ненадлежащие исполнение обязательств соисполнителей.
• Настоящее Пользовательское соглашение действует с 01.11.2020 года.